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发布时间:2024-01-09 12:40:06
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美国旧金山911呼叫中心终于达标
老秦夜译
CTI论坛()12月8日消息(编译/老秦):在过去的这个月里,位于旧金山longtroubled的911呼叫中心终于达到了一个平凡但值得记住的里程碑:在10秒内,应答90%的紧急呼叫。
快速应答对于紧急来说是最基本的,一个城市必须提供可靠的服务,但难以置信的是,旧金山的呼叫中心此时冲头压入深度(mm)从来没有达到90%这个911呼叫中心的国家标准。从2012年3月以来,国家规定所有的功能呼叫中心应该满足基准。
近6年轧花机间,旧金山的人们不能得到911的及时应答。最低的点就出现在八个月前,当时呼叫中心在10秒内只能应答66%的。
这意味着,在4月份如果你们家的房子着游戏玩具火了,或你的宝宝窒息或武装强盗强行进入你的家,你只有三分之二的机会得到一个快91高份子防水材料 遇水膨胀橡胶速的应答。现在,11月结束后,应答率为89.4%,几乎是十分之九。
问他是否看到他的呼叫中心达到了标准会感到开心,负责这个城市应急通信的RobertSmuts副主任笑着说: 我们很高兴终于到达了那里。
这个成绩是市长、监事会等部门监督的结果,Smuts表示他不会停止推动改进呼叫中心。 我们不会停止前进,我们将努力成为最好特斯拉、丰田、通用等丁苯橡胶电动汽车纷纭亮相的中心。我认为民众的监督是非常有用的。
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