分类网站成信息欺骗集散地审核不力成众矢之的

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本报记者 陈菲

近几年，随着互联网服务日渐铺开，分类信息网站屡次被暴光出现虚假信息，包括虚假房源信息、招聘信息等;另外，分类网站上个人交易信息被盗、商品质量低下等问题也屡见不鲜。这些问题的出现不但让消费者的金钱和权益遭到伤害，也让消费者对目前的消费环境渐渐失去信任。

据《广州日报》报导，深圳市消委会近日发布的数据显示，2015年上半年，深圳互联网服务类以5530宗的投诉居首，占投诉总量的25.35%。从58同城网涉嫌出售假手机事件可见，利用互联网平台售假的违法行为普遍存在，互联网交易维权任重而道远。

分类信息网站欺骗危机四伏

这是一个奇异的网站，不用中介租房，不用花钱招人，闲置物品能换钱、找房子，找工作，找装修，找保母，招宠物买卖二手货。这啥都有!类似这样的分类信息网站广告语随处可听见。这类网站在给人们生活带来便利的同时，也潜伏着许多虚假信息。

据悉，这类虚假欺骗信息可分为9类，包括租房、招聘、票务等。受害人的损失小至几百元，大至上万元，不法分子作案本钱低，只需将捏造的虚假信息和真实电话发布在分类信息网站，就坐等受害人上当受骗。这些欺骗行动让消费者不但耗钱，还耗时耗力，并且处于弱势地位的消费者还难以维权。

据《广州日报》报导，58同城网涉嫌出售假手机，另外，2015年上半年，深圳市消委会收到有关58同城网的投诉64宗，与去年同期的46宗相比，增长了近40%。深圳市反信息欺骗中心也曾泄漏，今年以来深圳出现利用分类信息网站实行欺骗警情超过500宗，触及金额高达526万余元。

在这64宗投诉中，有57宗属于购买手机的投诉，而有关销售假冒苹果手机的投诉占总量的75%。多位上当的消费者反应，在58同城上看到发布的国产组装苹果5S、6S、6Plus货到付款、苹果最新批发价翻新五台起发货、 批发零售翻新苹果5S等信息，但购买后发现这些手机都存在大大小小的质量问题。在要求退货退款时却没法联系商家，怀疑是遭到欺骗。

在此之前，警方已屡次致函上述网站，要求其屏蔽虚假欺骗电话，却并未收到回复。消委会也在接到投诉后立即展开了全面调查，并约谈58同城相干负责人，要求其对多起投诉进行解释说明，同时提交可行的解决方案。律师表示，在警方公布这些欺骗号码后，如仍有消费者上当受骗，受害人可以直接起诉网站以挽回损失。

信息审核缺失引发诚信破产

事实上，分类信息网站随便发布个人信息、发布虚假信息的事件早已屡见不鲜。这与分类网站疏于商家信息审查有关。据办案民警说，在审核不严的情况下，欺骗份子轻易发布虚假信息作为钓饵，诱使市民上当。

以租房为例，网站中提到的房屋信息可能存在，但也可能完全是捏造的。他们以明显低于市场价格的房租吸引被害者，并以租房人多请不要犹豫等说辞敦促受害人，实行欺骗。 此前，也有记者在一家知名的分类信息网站进行尝试，不到1分钟时间，便成功发出一则转让电影票券的信息，在发送进程中，未被审查任何身份信息，也未被要求提供票券编号。

本应当为消费者提供便利的分类信息网站为什么成为欺骗信息集散地?首先，在分类网站发布信息门坎低。对不法分子来讲，不需要通过身份信息审查，也不需要提供凭证就能发布虚假信息，而对网站来讲，鼓励商家多发布信息，就可以从中收取利润。其次，分类信息网站网站疏于审核，无论是对商家还是对用户。这些网站没有建立一个最基本的用户身份审核的门坎，随意注册一个账号就可以发布任何信息。第三，监管缺失造成不法分子肆意妄为，即便被受害人投诉也很难查到具体信息，就算被查到也不会有太大惩罚。换句话说，一个虚假信息所获利的东西远远大于处罚。因而可知，加强对分类网站的监管燃眉之急。

加强监管、完善立法燃眉之急

分类信息网站发布信息的监管对政府部门来讲的确是一件难事，目前主要还是在欺骗行动产生之后来进行处罚。从监管角度来讲，发布信息已构成广告，网站实际上就有商业盈利，这种情况下更多时候是对网站进行监管。我国目前有数亿网民，每天大量通过搜索引擎在搜索数据，虚假信息肆意横行，他们所搜到的数据在网络上并没有保障，这就需要管理和立法部门对网站予以相应规范。在这种情况下，更要明确责任，网站对部份情况需要负连带责任。

从立法角度来讲，业内人士建议，要完善相干立法，确立分类信息网站对虚假和欺骗信息的法律责任。情节严重的，公安部门有权采取相应行动整理，对不法分子和网站双方都进行治安处罚。构成犯法的，应依法寻求其刑事责任。以法律的气力敦促网站方面在打击骗子、清算门户的方向上不敢懈怠、有所作为。

另外，从分类信息网站角度来讲，要想取得久长生存，分类信息网站经营者在为用户服务、提供便利的同时，也应在信息内容的监管与审核上多下功夫，从提高本身的管理制度方面入手，给用户一个真正安全的上网环境。同时，还需重视用户个人信息保护，并采取有效措施切实保证信息的真实性。网站可以对用户实行实名制，还可以靠网站本身建立一定的审核机制，包括用户身份的审核和发布信息内容的审核，从而减少虚假信息。对用户来讲，在遇到欺骗时要勇于保护自己的权利，不法权益遭到侵害时，要向相干部门检举。只有赢得了用户的口碑与信任，分类信息网站才能在正确的道路上取得更大的发展。

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