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互联网团购行业整治乱象需政府和市场同时进行新日

发布时间:2020-01-15 15:49:05 阅读: 来源:货车厂家

硅谷网10月11日消息 10月1日,杨小姐拿着在某大型团购网站购买的一张火锅券去消费,却被店家告知国庆特殊时段不接受团购券。杨小姐想知道,团购此类消费券如何才能避免“陷阱”?不止杨小姐,许多团购网友在实际消费时也遇到许多不愉快的经历。据统计,节假日不接待、货品短斤少两、持券消费受歧视成为团购消费投诉最多的三大问题。(据南方都市报。)

其实,这种现象可以说伴着我国团购网站的出现而一直存在着,并且消费者投诉得到解决的情况并不是非常好。由于大多数的团购网站采取的是直接转账付款的形式,并且网上交易由于各种情况的限制,一旦出了问题,消费者维权的成本也会很高,而有的消费者则更是自认倒霉。

追逐利润是每个企业的根本,我们不用去怀疑每一个企业的开办动机。但在团购市场还处于战国时期的大背景下,不排除某些小型甚至是品牌团购网站动机不纯,浑水摸鱼。于是,不明就里的广大团购消费者就成了这些所谓低价团购活动的牺牲品了。

实践是检验真理的唯一标准,团购网站方兴未艾,说明团购的模式还是有存在的道理的,那么怎样让团购能更好地实现其价值,为消费者提供更好的服务呢,这不仅仅是团购网站内部的事情,更是市场与政府急需要做的事情。

市场要引导

有需求就会有市场,团购网站犹如雨后春笋,近两年一个接一个的不断成立,虽然良莠不齐,但从其数量的暴增上来看,市场还是非常认可这种营销模式的。

正所谓没有规矩不成方圆,团购网站亦是如此。企业作为市场的主体,在这个时候,要首先自律,根据自己的行业特点成立行业协会,在行业协会的指导下建立相应的团购网站的自律准则,并向社会发布,接受媒体和消费者的监督,从而引导团购业像良性的方向发展。让无论大小团购企业、无论做何种产品的团购企业,能在一个公平、良性以及良好公众服务的环境中成长发展,顺应市场规律优胜劣汰,而不是其他各种背离市场规律的手段进行幕后操作,达到自己不可告人的目的。

企业要自律,消费者也要提高维权意识。在巨额利润或激烈生存竞争情况下,不是每一个团购企业都还能保证做到其宣传的那样。在这个时候,消费者一旦发现团购网站有侵犯自己合法权益的行为,一定要用法律的武器保护自己,坚决维权,不能因为怕麻烦而自认倒霉。一个人的力量是有限的,但发挥集体的力量甚至是让那些黑幕曝光于媒体,用舆论的力量争取到自己的合法权益得到保护,同时让某些不法团购网站得到法律的惩处,让他们感觉到只有合法经营才是唯一发展的出路。

政府要规范

无论是企业的自律也好,消费者的维权或是媒体的监督也罢,在现实中,唯一能在最大程度上震慑住不法团购网站或恶意竞争的团购网站,能让消费者在合法权益被侵害时能理直气壮地去维权的还是政府的法律法规。

有法必依,违法必究,执法必严。这一切都是要“有法”的前提才能实现的。而由于目前国内的团购发展过于迅速,而立法又是一件很繁杂的事情,因此,我国在团购市场的规范上并没有一套成熟的法律法规,到目前为止发布的三大行政法规的适用范围也比较有限,更是限于行政规定,而不是法律依据。因此,相关部门应该抓紧时间定制出适合中国团购市场的相关法律法规出来,让不法团购网站在法律层面上没有存身之地。

正所谓远水解不了近渴,无论是行业自律也好还是政府规范也罢,在目前看来都不是一天两天能彻底改变当今的团购乱象的。因此,作为消费者,在团购消费过程中一定要注意。

目前大部分的线上团购线下消费的主要集中于快消品之类的,而对于3C耐用品采用这种OTO营销模式则比较少见。而鲜贝网,华强集团旗下首个3C数码实体商铺导购网站,则抓住了市场的空白,凭借中国规模最大、产品种类最齐全的综合电子专业交易市场——华强电子世界遍布全国的实体电子市场资源,为消费者提供线上选商品,线下实体店体验的消费模式,最大程度地减少了消费者的消费成本和后期可能发生的维权成本。

在现在看来,OTO这种经营模式在团购经营模式中并不是现在才出现,只是类似于鲜贝网之类的耐用品团购网站比较少。笔者个人觉得,目前OTO的经营模式不是对传统团购模式的一个补充,而是一个发展,即便在将来,团购市场完全成熟,各种配套软硬件全部实现,这种从线上到线下,从线下到线上的经营模式依旧有他存在的必要,并且会进一步的发展。

(责任编辑:硅谷网·)

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